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      赵德清接听“12345政府阳光热线”

        浙江在线-安吉新闻网4月12日讯(浙江在线记者 丁峰)昨天上午,县委副书记、政法委书记赵德清走进“12345政府阳光热线”接听室,认真倾听民意、受理各类诉求、现场答疑解惑。有关部门?#23433;?#20998;乡镇(街道)相关负责人参加。

        在两个多小时的接听过程中,共接听群众来电15个,涉及美丽乡村建设、农房建设、生态保护、交通管理等各个方面。赵德清对每个来电都进行仔细询?#30465;?#35760;录,当场交办涉及的部门、乡镇(街道),要求尽快和当事人联系,尽快拿出解决办法。

        赵德清指出,群众选择“12345政府阳光热线”反映问题,体现了对这一平台的信任,各级各部门要高度重视,耐心接听、热情答复;在接听过程中,对于现场能够解决的问题要现场解决,不能现场解决的,要做好沟通和解释,并做好转办,提升热线的满意率;对于复杂问题,要确定牵头部门或乡镇(街道),明?#20998;?#36131;和办结时限,提高热线办结?#30465;?/p>

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